CONDICIONES GENERALES
1. Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre SRD TIRES S.L. (AhorroNeumaticos.com), con domicilio social en Avenida de Castilla nº52A de San Fernando de Henares, 28830 Madrid (España), y con C.I.F. B86761657 (de aquí en adelante “AhorroNeumaticos.com”) y los terceros (en adelante “Usuarios”) que utilicen el portal de Internet “www.AhorroNeumaticos.com” aquí en adelante la “Web”), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
3. Por la utilización de la Web AhorroNeumaticos.com, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
4. AhorroNeumaticos.com podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita la Web o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Web.
El acuerdo con la tienda online AhorroNeumaticos.com es un contrato celebrado a distancia.
Este acuerdo concluye en el momento de la recepción de la mercancía solicitada por el cliente o en el momento del montaje de los neumáticos en uno de los centros propios de AhorroNeumaticos.com.
AhorroNeumaticos.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el Website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de AhorroNeumaticos.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El pago de la llamada a la Atención al Cliente corresponde a la tarifa de una llamada de operador local.
PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA
1. Los productos ofertados en la Web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes. En caso de error tipográfico se procederá a la subsanación de dichos errores a la mayor brevedad posible.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. AhorroNeumaticos.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web. De este modo, AhorroNeumaticos.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, AhorroNeumaticos.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Web.
2. Para la adquisición de los productos ofertados en la Web, AhorroNeumaticos.com solicitará a los Usuarios que procedan a registrar sus datos y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:
– Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
– Pulsación del botón “Aceptar”.
– Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario con la información con la confirmación de recepción de pedido.
3. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días naturales desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de AhorroNeumaticos.com remitirá al Usuario comprador a la dirección señalada en el formulario la correspondiente factura de forma electrónica. El cliente está de acuerdo en recibir la factura mencionda, vía email. La confirmación de pedido remitida por AhorroNeumaticos.com no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
4. En el supuesto de que el Producto seleccionado se hubiera agotado o estuviera fuera de stock en el momento de realizar el pedido, y dicha información no hubiese podido ser actualizada correctamente en la Web, AhorroNeumaticos.com se pondrá en contacto lo más rápidamente posible con el usuario con el fin de comunicar los nuevos plazos de entrega estimados o productos alternativos.
6. Para la utilización de nuestro sitio Web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad del realización de nuestros pedidos y en la cesta. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información
FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
1. El pago del precio de los bienes comprados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante:
– Tarjetas de crédito: Visa, Diners Club, American Express, JBC, MasterCard
– Tarjetas: 4B y Euro 6000
– PayPal
Transferencia bancaria:
Mediante transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de SDR Tires S.L.
SDR TIRES S.L.
Avda. de Castilla nº52 de San Fernando de Henares, 28830 Madrid
Tel. 91 029 22 06
N.I.F.: B-86761657
SWIFT: GEBAESMM
IBAN: ES52 2100 8757 4602 0002 5363
CAIXA BANK
En caso de elegir la transferencia como forma de pago, el pedido será realizado tras ser reflejado el abono en la cuenta bancaria de la tienda AhorroNeumaticos.com.
En el campo “Asunto de la transferencia” ponga el número de pedido facilitado por la Web.
AhorroNeumaticos.com se reserva el derecho de contactar con el Usuario, o de realizar las comprobaciones necesarias, cuando lo considere oportuno, para garantizar la veracidad de los datos facilitados
2. AhorroNeumaticos.com se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), los plazos de entrega dependerá de la información especificada en la Web. El tiempo máximo para la entrega del pedido de la mercancía es de 30 días naturales. Los gastos de envíos son gratuitos para entregas dentro de la Península. No realizamos envíos a las Islas Baleares ni Canarias, ni Ceuta y Melilla.
En caso de ausencia del cliente el día de la entrega, el repartidor estará obligado a dejar un aviso con la información detallada en el buzón del cliente. El destinatario deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte en un plazo máximo de un día a fin de organizar la recepción de la mercancía.
Podemos enviar los productos a otra dirección. Si no es usted la persona que va a recibir la mercancía, indíquenos el nombre de la persona que está autorizada a aceptar el envío.
El vendedor está obligado a entregar la mercancía conforme a lo requerido por el Cliente. En caso de recibir la mercancía no correspondiente a lo requerido, pedimos ponerse en contacto a través del formulario de contacto de Atención al Cliente.
Derecho de desistimiento
3. El comprador puede rescindir del contrato de venta de los productos comprados al vendedor sin dar ningún motivo, enviando un comunicado por escrito a través del formulario de contacto de Atención al Cliente en un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de la emisión de la mercancía, es decir, a la fecha de entrada en posesión física de la mercancía por el consumidor. Al concluir el plazo, la devolución expira salvo en fin de semana o en un día festivo, que se extiende al primer día laborable posterior.
Para conservar el plazo es necesario enviar un comunicado antes de su vencimiento. El comprador puede hacer uso del formulario de contacto de Atención al Cliente que se encuentra en la página Web de la tienda.
La entidad responsable en la recepción del producto es AhorroNeumaticos.com. Con la finalidad de gestionar el procedimiento de la recogida, pedimos por favor ponerse en contacto con la Atención al Cliente mediante el formulario de contacto o vía e-mail info@ahorroneumaticos.com. El comprador tiene la posibilidad de optar con el envío de la mercancía por su propia cuenta. En este caso se debe de poner en contacto con nuestra Atención al Cliente.
Si desea requerir el derecho de devolución, el comprador lleva el cargo directamente de los gastos de la recogida de la mercancía, es decir 15 EUR por unidad. La mercancía devuelta será aceptada sólo y sin excepción, siempre y cuando no haya presentado señales de uso y tampoco haya sido de cualquier forma dañada.
El vendedor solicita la recogida de la mercancía del comprador y le informa sobre el procedimiento. Si el transportista recoge la mercancía del comprador deberá dejar un documento que confirme la recepción del producto y su valor. Si el documento no se le entrega al comprador, éste tiene la obligación de exigirlo al transportista durante la entrega del producto. Para el comprador esta confirmación es la prueba de la devolución del producto.
En caso de desistir de la compra, el plazo de la devolución de los fondos abonados implica 14 días naturales.
El cliente debe de revisar la mercancía delante del mensajero. En caso de que falten los artículos, o no lleguen en perfectas condiciones, para agilizar la devolución, recomendamos que el cliente lo mencione por favor por escrito en el albarán que le entregue el repartidor, guarde la copia y se ponga en contacto con AhorroNeumaticos.com para iniciar el procesamiento de reclamación.
En caso de que la mercancía devuelta no esté en perfectas condiciones podemos exigir una compensación de valor.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de AhorroNeumaticos.com en Avenida de Castilla nº52 del polígono industrial de San Fernando de Henares, 28830 Madrid (España) por el comprador con derecho de resolución; AhorroNeumaticos.com devolverá las cantidades recibidas mediante una transferencia bancaria, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días hábiles. No obstante a lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
4. AhorroNeumaticos.com garantiza a todos los Usuarios que todos los artículos y/o productos ofrecidos a través de la Web constituyen una selección de los productos de las tiendas AhorroNeumaticos.com y cumplen en su totalidad con los requisitos de calidad que los expuestos en las mismas.
Como justificante de la garantía basta con el comprobante original de compra ( ticket / factura / recibo ) donde venga detallado el producto, la fecha de adquisición y los datos del vendedor, así como cualquier circunstancia especial bajo la cual se ha adquirido el producto.
La factura de la compra efectuada será enviada viá e-mail a la dirección del correo facilitado en el momento de la realización del pedido.
Los neumáticos comercializados por AhorroNeumaticos.com se benefician de la garantía del fabricante. Cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de la compra o hasta un máximo de desgaste que no supere el indicador de profundidad de seguridad de 1,6 mm (TWI) que indica cada neumático.
Los defectos de fabricación de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante AhorroNeumaticos.com facilitará y acelerará, en la medida de lo posible, la tramitación de dicha garantía.
Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
Las reclamaciones ocasionadas por productos defectuosos se pueden presentar por escrito vía e-mail info@AhorroNeumaticos.com o bien telefónicamente.
Presentando la reclamación ocasionada por defectos en la mercancía, el vendedor recomienda facilitar los datos del comprador, una descripción exacta del motivo de la reclamación y peticiones ante el vendedor.
De acuerdo con las condiciones de venta, el vendedor iniciará el procedimiento de la reclamación en el momento de la recepción del formulario rellenado correctamente, y firmado a mano por parte del cliente. El comprador está obligado a reenviar el formulario rellenado correctamente al correo electrónico a info@AhorroNeumaticos.com.
Tras la recepción del formulario de reclamación rellenado, el vendedor gestiona la recogida de la mercancía defectuosa del Cliente y luego es enviada al peritaje técnico.
En caso de anunciar el reconocimiento de la mercancía defectuosa, se cambiará por otra, y si no fuese posible (p ej. Falta de existencia) la tienda devolverá al cliente el precio equivalente del producto comprado o le ofrecerá la elección de otro producto disponible en la tienda.
En caso de anunciar el rechazo de la reclamación, el Cliente el coste por la recogida de la mercancía, y también el coste implementado por un nuevo envío.
El resultado de la reclamación del Cliente será informado por el vendedor vía e-mail.
Cualquier retraso en la entrega de los productos por un caso de fuerza mayor p.ej incendio, catástrofes, huelgas, limitación o paro, problemas con proveedores, accidentes etc. o cualquier otra causa que impida o retrase el envío, no permite al cliente anular el pedido o parte de éste.
Los elementos del pedido p.ej. el tamaño, marca, perfil, dirección de entrega o facturación no se permitirán modificaciones una vez que AhorroNeumaticos.com reciba el pago por mercancía.
Los Productos ofrecidos en la Web pretenden ser un fiel reflejo de la realidad y, como consecuencia de los diferentes ajustes técnicos, AhorroNeumaticos.com no se hace responsable de las posibles diferencias en cuanto al color real, y otros matices, del productos vendido.
5. La anulación, y por consiguiente renuncia de aquellos pedidos aún no expedidos, podrá solicitarse vía correo electrónico a la dirección info@AhorroNeumaticos.com indicando de forma expresa el número de pedido que se desee cancelar.
RESPONSABILIDAD DE AHORRONEUMATICOS.COM
1. AhorroNeumaticos.com únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Web, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
2. AhorroNeumaticos.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
– Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a AhorroNeumaticos.com, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;
– Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
– Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a AhorroNeumaticos.com;
– Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la Web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
En particular AhorroNeumaticos.com no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de AhorroNeumaticos.com, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
– En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
– No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
– No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de AhorroNeumaticos.com, de cualquier Usuario, de los proveedores de AhorroNeumaticos.com o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
– A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a AhorroNeumaticos.com, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
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COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre AhorroNeumaticos.com y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a el Formulario de contacto de Atención al Cliente) o mediante comunicación escrita dirigida a la sede social antes indicada.
Las comunicaciones de AhorroNeumaticos.com al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
1. El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
2. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.